Gizliliğe Verdiğimiz Önem

Viola Butik olarak müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda hangi bilgilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklamaktadır.

Toplanan Bilgiler

Alışveriş ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi amacıyla aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

* Ad ve soyad
* Telefon numarası
* E-posta adresi
* Teslimat ve fatura adresi
* Sipariş ve ödeme bilgileri
* IP adresi, tarayıcı bilgileri ve cihaz bilgileri
* Müşteri hizmetleri ile yapılan yazışmalar

Kredi kartı bilgileriniz, kullanılan güvenli ödeme altyapısı tarafından işlenir ve Viola Butik tarafından saklanmaz.

Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

* Siparişlerin alınması ve teslim edilmesi
* Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
* İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
* Müşteri desteği sağlanması
* Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
* Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
* Onay verilmesi halinde kampanya ve bilgilendirme mesajlarının gönderilmesi

Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz;

* Kargo firmaları,
* Ödeme hizmeti sağlayıcıları,
* Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

ile yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir. Bunun dışında kişisel verileriniz izniniz olmadan üçüncü kişilerle satılmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz.

Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezlerden yararlanabilir. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, değiştirilmesine veya ifşa edilmesine karşı gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır.