Sipariş İptali

* Siparişleriniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
* İptal talebinizi müşteri hizmetlerimiz veya e-posta adresimiz üzerinden iletebilirsiniz.
* Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci uygulanır.

İade Koşulları

* Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen yasal süre içinde iade edebilirsiniz.
* İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda olması ve tüm etiketleri ile birlikte orijinal ambalajında gönderilmesi gerekir.
* Kullanılmış, yıkanmış, parfüm veya deodorant kokusu sinmiş, tadilat yapılmış ya da yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
* Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde yasal istisnalar uygulanır.

Değişim Koşulları

* Stok durumuna bağlı olarak beden veya renk değişimi yapılabilir.
* Değişim talebinizi müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
* Değişim için gönderilecek ürünün de kullanılmamış ve etiketli olması gerekmektedir.

İade Süreci

* İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.
* Ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
* İade şartlarını sağlayan ürünlerin bedeli, yasal süreler içerisinde siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.
* Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

* Ürünü teslim alırken kargo paketinde hasar tespit etmeniz halinde kargo görevlisine tutanak tutturmanız tavsiye edilir.
* Hatalı, eksik veya hasarlı ürünlerde bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz. Gerekli incelemenin ardından çözüm süreci başlatılır.

İletişim

İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

* E-posta: [email protected]
* Çalışma Saatleri: Hafta içi 09.00 – 18.00